Las actividades comerciales han sido la base fundamental de las sociedades desde el principio mismo de la humanidad. Los hombres siempre han realizado intercambios de bienes para cubrir cada una de sus necesidades. Sin embargo, en la actualidad estamos viviendo un gran cambio en los negocios; probablemente solo comparable con la invención de la moneda.
Este cambio se debe al desarrollo de nuevas tecnologías en la comunicación; es decir, el auge y el impacto del internet en todos los aspectos de la vida en sociedad. Desde las corporaciones multinacionales, hasta una pequeña cafetería a las afueras de la ciudad, se ven en la necesidad de integrarse al ciberespacio.
La presencia virtual es tan importante como la presencia física, o tal vez más importante. Los clientes potenciales constantemente consultan los buscadores para ubicar productos y servicios o redes sociales.
La Transformación de los Negocios
Crear un negocio de éxito es todo un desafío que pasa obligatoriamente por la incursión de éste en el entorno digital. La evolución se aprecia en todo tipo de emprendimiento, desde el más tradicional hasta el de mayor innovación. Los siguientes ejemplos son útiles para comprender el impacto de esta transformación:
Servicios Especializados
Incluso los servicios que de forma tradicional se habían ubicado a través de recomendaciones; han logrado un impulso sustancial con un espacio propicio para ofrecer e informar detalladamente las opciones que les brindan a sus clientes.
Este es el caso de Fontaneros de Castellón, un espacio donde los usuarios pueden encontrar toda la información que necesitan para contratar los servicios de profesionales de las tuberías del hogar. En esta página, los usuarios encontrarán y podrán contratar a un fontanero que atienda la reparación o modificación que necesitan según el área donde estén.
En el caso de Fontaneros en Castellón, resaltan los años de experiencia, atención las 24 horas del día y la amplitud del área que pueden cubrir. Desde esta plataforma, el usuario tiene la oportunidad de recibir presupuestos sin compromisos previos y también de conocer exactamente qué tipos de servicios son los que ofrecen estos profesionales.
Antes, la única forma que tenían los fontaneros de ofrecer su trabajo, estaba limitada a las páginas amarillas y a las recomendaciones directas; pero mediante el entorno digital, es posible llegar a todos los clientes potenciales.
Servicios de Encomiendas
Los negocios de servicios de encomiendas, son unas de las empresas con mayor auge en la actualidad y que han sido beneficiadas con una evolución mucho más impresionante. Este tipo de servicios, habían encontrado su sitio por vía telefónica, situación que no ha desaparecido; pero mediante los sitios web, pueden brindar mayores beneficios a sus usuarios.
Una de las plataformas que destacan de este tipo de negocios es Arte Floral Funerario, quienes son especialistas en arreglos florales funerarios. A través de su página web, los usuarios pueden ver con detalle los arreglos florales y escoger aquel que cumpla con sus expectativas.
Gracias a la construcción de este espacio digital, Arte Floral Funerario puede mostrar el trabajo que realiza y conceder toda la información básica, como horarios de trabajo, ciudades donde ofrecen sus servicios, número de teléfono y más. Esto implica mayor productividad y uso eficiente de los recursos.
Al mismo tiempo, este espacio digital favorece en gran medida al usuario, que puede encontrar toda la información que necesita y hacer el pedido que requiere a través de la propia plataforma. Esto se traduce en un ahorro significativo de tiempo y esfuerzo.
La Reputación: un Factor Determinante en la Era Digital
Las opiniones de los usuarios y las recomendaciones de los especialistas se convierten en la era de la información. Es por ello, que en el entorno digital es posible encontrar espacios dedicados a la evaluación de servicios y productos.
Los reviews se han convertido en los mejores amigos de los compradores, que buscan en ellos las características que necesitan adquirir. De esta forma, si un usuario necesita comprar un termostato de última generación, el catálogo de Herramientas10 ha realizado una recopilación exhaustiva de los productos más destacados del mercado.
De esta forma, este artículo se convierte en una referencia obligatoria en relación a los termostatos inteligentes. A través de él, los potenciales compradores pueden ver las características más destacadas de cada uno de los termostatos considerados en la evaluación; además de visualizar un cuadro comparativo entre ellos.
Pero si el usuario necesita comprar cámaras de vigilancia, el review que le será útil es el de comparativa especializada de cámaras de vigilancia WiFi. En este artículo, el comprador potencial puede ver las características de las mejores opciones del mercado actual. De esta forma, puede escoger el producto que se adapte mejor a sus necesidades.
Además, el usuario puede seleccionar el producto que ha elegido y será direccionado a la plataforma de compra. Esto significa un ahorro sustancial de tiempo y esfuerzo para el usuario. Asimismo, para las marcas incluidas, representa un impulso significativo de su reputación e ingresos.
