El Centro de Transfusión Sanguínea de Córdoba ha habilitado un nuevo servicio de comunicación con los donantes de sangre, utilizando la plataforma WebMovil para envío de SMS de la Junta de Andalucía, a fin de agradecer y comunicar a los donantes los resultados analíticos de su última donación.
Este servicio se venía prestando hasta ahora a través de correo postal, ya que cada vez que los donantes acuden a realizar una donación se realizan un serie de analíticas, tanto serológicas como inmunohematológicas, con el objetivo de asegurar la seguridad transfusional. El resultado de las mismas se remitía a los donantes junto con el agradecimiento de la institución por su donación.
El cambio de sistema persigue varios objetivos, todos ellos dentro del plan de mejora de comunicación con el ciudadano donante. Así, por un lado, el centro pretende disminuir el tiempo de respuesta al donante para conocer sus resultados y, además, propiciar ahorro económico, ya que el coste del SMS es muy inferior al del correo postal (un 90 por ciento menos).
Durante el mes de marzo y abril se han monitorizado los primeros envíos para ajustar el contenido del mensaje, tanto el texto en sí como el número de caracteres del SMS (160). Por tanto, a partir de este mes de junio queda ya plenamente implantado el servicio, a través del cual se enviarán unos 34.000 SMS, correspondientes a los resultados de las donaciones que se realizan cada año.
